Les Retours

Vous voulez retourner un produit ? Veuillez lire les informations ci-dessous pour que la procédure se déroule le mieux possible.

Retours et vos droits en tant que consommateur

En vertu de l'article 6:230o du code civil néerlandais, en tant que consommateur, vous avez le droit d'annuler votre contrat d'achat dans les 14 jours civils suivant la réception de votre produit, sans avoir à donner de raison.
Après nous en avoir informés, vous disposez de 14 jours civils supplémentaires pour renvoyer le produit.

Vous avez droit à un remboursement intégral du prix d'achat, ce qui signifie que le coût du produit et les frais d'expédition vous seront remboursés.

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Ces coûts peuvent donc être déduits du prix d'achat susmentionné.

Organiser votre retour

Pour nos produits de petite taille, reçus via PostNL, vous pouvez gérer vous-même rapidement et facilement votre retour et/ou imprimer une étiquette de retour en vous connectant à votre portail d'expédition personnel :

https://broyeurfabriek.myparcel.me

Pour nos produits plus volumineux, reçus via Brenger, veuillez nous contacter, afin que nous puissions créer le bon de retour avec Brenger.

Enfin, il est également possible de renvoyer vous-même votre produit à l'adresse de nos bureaux.

Préparation de votre déclaration

Avant de recevoir le retour, il serait préférable que vous :

1.  Retournez le produit dans son emballage d'origine ;
2.  Indiquez la raison du retour.

Par souci d'exhaustivité, nous tenons à préciser qu'il ne s'agit toutefois pas d'une obligation.

Note : les retours d'exception :

Certains des produits de notre gamme, comme les pompes de broyage et les toilettes, sont par nature destinés au traitement des matières fécales.
Il est compréhensible que l'aspect hygiénique soit si fort que, selon nous, il relève de l'exception de l'article 10, paragraphe 8 des conditions générales.
Cela signifie que si l'emballage de ces produits est cassé, et/ou si nous avons une indication que le produit a été utilisé de la manière susmentionnée, nous nous réservons le droit de refuser les retours de ces produits.

Nous essaierons de prendre en compte les circonstances individuelles du cas, ce qui signifie que nous ne pourrons accepter le retour de ces produits que s'il est probable, avec un degré de certitude voisin, qu'ils n'ont pas pu être utilisés de cette manière.