Beschwerden
Natürlich ist es ärgerlich, wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte und/oder Dienstleistungen haben. Wir möchten Ihnen helfen und eine Lösung anbieten. Sie können mailen an:
Erwähnen Sie in der Betreffzeile “klacht”.
Wir werden die Beschwerde prüfen und versuchen, sie zur Zufriedenheit aller zu lösen. Nach Eingang Ihrer Reklamation erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten, sollte es länger dauern, werden wir Sie informieren. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, können Sie sich jederzeit an die Schlichtungsabteilung von Stichting Webshop Keurmerk wenden, der wir angeschlossen sind. Sie vermitteln dann https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/
Seit dem 15. Februar 2016 ist es für Verbraucher in der EU auch möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission zu registrieren. Diese ODR-Plattform finden Sie unter (http://ec.europa.eu/odr .) Wenn die Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, die Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
